Возвраты

Проект документа до юридического согласования. Возможность возврата, основания, сроки подачи обращения и порядок обработки зависят от договора оператора, местного законодательства и фактического способа оплаты.

Как подготовить обращение

1. Сохраните идентификатор заказа и подтверждение платежа.
2. Укажите причину обращения, не передавая полный VPN-ключ.
3. Обратитесь к оператору через подтверждённый контакт поддержки после запуска.

Технические сбои

Если оплата подтверждена, но ключ не выдан из-за технической ошибки, требуется диагностика и восстановление заказа. Статус возврата не должен определяться параметрами адресной строки.